fbpx

Telemedicina: Tudo que você precisa saber antes iniciar

Telemedicina: Tudo que você precisa saber antes iniciar

Devido a pandemia e o isolamento social, muita coisa vem mudando no dia a dia das pessoas e uma das áreas mais atingidas foi a saúde.

Para reduzir o risco de contaminação dos médicos e dos pacientes, o Conselho Federal de Medicina (CFM) autorizou no dia 19 de março, por meio do ofício nº 1756/2020o uso da Telemedicina. Assim, agora os médicos podem fazer teleorientação, teleinterconsulta e telemonitoramento.

Mas há uma questão que não quer calar: a sua clínica está preparada para essa mudança? Você possui o treinamento necessário, os softwares para serem utilizados e uma equipe que consiga agendar os pacientes pensando nessa nova possibilidade? Pois é, todas essas questões são de grande importância para avaliar o mais rápido possível.

Para ajudá-lo a deixar o caminho mais fácil de ser trilhado, resolvemos fazer este conteúdo e esclarecer todas as suas principais dúvidas com dicas práticas. Confira abaixo.

Quando utilizar a Telemedicina?

O médico deve utilizar a telemedicina em qualquer caso? Se não, em quais? Por exemplo, médicos em PSFs podem utilizar a tecnologia para fazer a teleorientação aos seus pacientes que estão em isolamento.

Dessa forma, reduz o risco não só de contaminação de toda a equipe de saúde, evitando a ida dessas pessoas à unidade básica, mas também de todas as pessoas com as quais elas podem ter contato durante o trajeto.

O médico pode realizar não só um suporte assistencial como também consulta, monitoramento e diagnóstico do paciente por meio da Telemedicina. É o que diz o artigo 2º da portaria nº 467 de março de 2020:

“As ações de Telemedicina de interação à distância podem contemplar o atendimento pré-clínico, de suporte assistencial, de consulta, monitoramento e diagnóstico, por meio de tecnologia da informação e comunicação, no âmbito do SUS, bem como na saúde suplementar e privada.”

Receitas médicas na Telemedicina

No atendimento online o profissional pode fazer orientação sobre uso de medicamentos. E quanto à prescrição e ao uso das receitas médicas? Nesse caso, o médico deve ter uma assinatura digital para utilizar nesses documentos e fazer a prescrição. Essa assinatura é capaz de comprovar a identidade do seu dono por meio de um certificado digital. Fazendo isso em uma empresa de credibilidade, a sua assinatura estará totalmente segura.

Existe também uma outra forma, no entanto, essa envolve contato com outras pessoas. Por meio de plataformas de Delivery como o Bee Delivery, Uber e Juma, os pacientes podem chamar um motoboy para buscar sua receita médica.

O que o paciente precisa saber?

Para que não haja frustrações por parte do paciente, antes de iniciar uma teleconsulta a secretária deverá informá-los sobre:

  • Como funcionará o atendimento online;
  • Se o convênio do paciente já está aceitando essa nova modalidade;
  • Caso seja particular, o valor da consulta e forma de pagamento.

É importante que o médico, ao iniciar o atendimento, informe ao paciente que há a autorização pela portaria e como se dará o atendimento. Instruir o paciente com palavras simples e de fácil entendimento é ainda mais importante, pois uma consulta à distância oferece novos desafios. Lembre-se sempre de que o paciente está em uma situação de fragilidade e a questão de ser um atendimento a distância essa humanização do atendimento pode ser prejudicada em alguns momentos.

Qual software utilizar na Telemedicina?

Bom, existem diversas opções de softwares para utilizar na hora de prestar o teleatendimento. Por exemplo, o próprio WhatsApp, um app bastante comum: cerca de 80% dos brasileiros utilizam o aplicativo, pelo menos, 1 vez por dia e 99% dos celulares do país possuem o app. Lembrando que estamos falando de uma população com mais de 210 milhões de pessoas.

Mas um dos principais problemas com o WhatsApp é que ele pode apresentar muita instabilidade e também atrasos de voz, o que prejudica a comunicação. E, se isso costuma acontecer com você, o melhor mesmo é buscar por outras opções e existem muitas no mercado com excelente qualidade.

O Zoom, por exemplo, tem despontado como um forte candidato e está sendo bastante utilizado por todos não só pela estabilidade da transmissão, mas também pela possibilidade de fazer uma videoconferência com várias pessoas ao mesmo tempo. Há também o Skype já bastante conhecido, o Microsoft Teams, sendo que todos eles funcionam bem pelo smartphone.

Para quem busca um software desenvolvido especificamente para a realização de teleconsulta e teleorientação, recomendamos o iClinic. O software permite realizar suas consultas remotamente, enviar orientações através de e-mails personalizados aos seus pacientes, disponibiliza o agendamento de consultas online e integra os dados da clínica e do paciente por meio do prontuário eletrônico.

Como divulgar esse novo serviço?

Para divulgar, o melhor a fazer neste momento é utilizando o marketing digital. Como as pessoas estão mais presentes na internet durante a pandemia, utilizar as redes sociais, o Google Ads, montar um site e utilizar outros meios do tipo é a melhor opção.

Para que esse novo serviço possa alcançar mais pessoas, você pode montar uma estratégia de anúncios tanto no Facebook quanto no Instagram. É importante ter uma persona definida e direcionar esses anúncios para essa persona.

Além das redes sociais, você pode investir no seu site, adicionando esse novo serviço e também no seu blog, criando conteúdos para explicar aos pacientes como esse novo formato de relação médico-paciente está funcionando.

O mais importante neste momento é mostrar para os seus pacientes que eles podem continuar cuidando da saúde, mantendo as consultas e o contato com os profissionais de saúde sem precisar sair de casa e aumentar o risco de contágio pela Covid-19.

Como médico, o melhor a fazer é entender, nos mínimos detalhes, tudo sobre como fazer consulta online e se adaptar para oferecer esse serviço o mais breve possível.

Compartilhe este conteúdo nas suas redes sociais e ajude outros profissionais e pacientes que ainda estão em dúvida quanto a essa nova forma de atendimento médico!

[rock-convert-cta id="4965"]
[rock-convert-cta id="2226"]
[rock-convert-cta id="4969"]