Talvez você já tenha escutado falar em neuromarkietng, mas hoje vai entender como o neuromarketing pode ser aplicado na área da saúde.
Como você deve imaginar, vendas e marketing caminham lado a lado. Além disso, grande parte das técnicas de marketing são reinventadas de modo a aumentar as vendas, por isso investir em estratégias de neuromarketing é tão importante!
Muitos médicos e gestores de clínicas da área da saúde acabam não conhecendo o neuromarketing por ser pouco difundido no mercado da saúde, porém, ele tem um papel fundamental na venda de serviços como consultas, tratamentos, exames e procedimentos.
Para lhe ajudar a entender melhor esse mundo do meuromarketing aplicado à área da saúde, neste post reunimos o que é neuromarketing, quais seus benefícios e como ele pode ser usado para aumentar suas vendas, além de 8 estratégias que podem ser usadas para lotar a sua agenda.
Quer entender o que passa na cabeça do seu paciente e como proporcionar a melhor experiência para eles? Então, continue a leitura!
O que é neuromarketing?
O neuromarketing é conhecido como uma área da ciência que visa analisar e compreender os fatores que influenciam um consumidor na decisão de compra. A partir das estratégias de neuromarketing, é possível definir técnicas e metodologias vantajosas para as atividades da sua clínica ou consultório médico.
Simplificando, o neuromarketing é a união de duas palavras bem conhecidas: neurologia e marketing e estuda o comportamento do paciente – ou potencial paciente.
É fundamental para qualquer empreendedor conhecer muito bem quem é seu público e sua jornada de compra, e na saúde não seria diferente.
Dessa forma, é preciso entender como cada paciente se comporta. Por isso, não deixe de incluir nas técnicas de neuromarketing os pacientes prospectados.
Com o neuromarketing entendemos que o processo de decisão de compra de um produto ou serviço começa no inconsciente dos pacientes. Desta maneira, há determinados impulsos que ativam partes específicas do cérebro e que podem levar ao objetivo desejado.
Isso significa que estímulos externos como sons, cheiros, interações com outras pessoas e propagandas são a peça que falta para levar um paciente a escolher a sua clínica. No final, isso traz mais vendas, mais lucro e mais reconhecimento para sua marca.
Como o neuromarketing pode beneficiar o seu negócio?
O uso de técnicas de neuromarketing pode otimizar os resultados do seu consultório médico ou clínica. Ao descobrir o que influencia o paciente a decidir por determinada marca ou médico, é possível aplicar ações que invistam nesse aspecto e o ajudem nessa decisão.
Entre os benefícios do neuromarketing na área da saúde, podemos citar:
- Criação de campanhas publicitárias mais eficientes;
- Otimização da experiência do paciente;
- Aumento significativo da taxa de conversão;
- Engajamento do paciente na etapa de qualificação;
- Entre outros.
Com o uso do neuromarketing, é mais simples descobrir como criar uma experiência positiva, como uma ação para reter pacientes, fideliza-los e gerar novos agendamentos.
Aplicando o neuromarketing para vender na área saúde
Agora você entendeu o que é neuromarketing e os benefícios que ele pode trazer para a sua marca. Conheça 8 técnicas de neuromarketing que podem ser aplicadas ao seu consultório ou clínica. Confira!
Crie conexões com seus pacientes
Ao utilizar técnicas de neuromarketing, o objetivo é persuadir. Para isso, é necessário explorar emoções que mais influenciam em momentos de decisão.
Você pode direcionar seu foco à busca pela vida saudável, qualidade de vida, resolver uma dor, ver seus entes queridos saudáveis e outros.
Não fale muito sobre você
Manter o foco sempre em você não vai gerar conexões com seus pacientes. Você deve, sim, se posicionar e mostrar quem é, mostrando a humanização do seu serviço, mas por meio das ações de marketing você também precisa de uma comunicação assertiva com seu paciente.
No entanto, você pode explicar mais sobre seus serviços, seus diferenciais, tecnologias que você utiliza e outros. Aumentar a rede de assuntos é uma das melhores técnicas do neuromarketing.
Storytelling é seu aliado
Não há melhor forma de passar uma informação e gerar conexão do que com a técnica do storytelling. Contar histórias funciona porque todas as pessoas podem ser influenciadas por elas.
Você pode mostrar isso por meio de stories e posts, por exemplo, mostrando a história de procedimentos finalizados e pacientes satisfeitos, sempre respeitando a legislação da área. Afinal, essa técnica é bastante utilizada na elaboração de estudos de casos e na construção de prova social.
Conheça palavras persuasivas
Em suas publicações invista em palavras persuasivas. Elas chamam a atenção do leitor e o incentivará a ação desejada. “Grátis, novo, porque, aqui, agora” são palavras que podem ser utilizadas.
Ganhe a confiança do paciente
Uma vez que você entende o paciente e suas necessidades, é mais simples desenvolver uma relação de confiança, agora que você saberá como satisfazê-lo.
É importante lembrar que uma venda só é finalizada quando o paciente retorna ao seu consultório. Assim, com as atitudes certas, você pode conquistar até aquele paciente mais exigente.
Utilize as chamadas para ação (CTA)
Todas as ações de marketing devem ter como prioridade direcionar o leitor para uma ação específica como agendar uma consulta com você.
A Call to Action (CTA) é uma chamada para ação, ela define qual será o próximo passo do seu lead para que ele se torne seu paciente.
Adapte a venda de serviços conforme a necessidade de cada paciente
Cada paciente é único, dessa forma é indispensável que o plano apresentado seja individualizado seguindo os procedimentos necessários, e dentro de suas necessidades.
Seja presente
Os pacientes vão lembrar de você somente se você for presente no dia a dia delas. Sendo assim, é muito importante planejar uma estratégia que considere todas as técnicas acima e tenha consistência.
Conclusão
Como vimos neste texto, o neuromarketing aplicado na área da saúde tem o objetivo de entender como o cérebro humano processa o conhecimento por meio de estímulos externos, estudando porque o paciente tem preferência por um serviço a ponto de se tornar fiel à marca.
Por isso, ao colocá-las em prática para alavancar as vendas da sua clínica ou consultório, você incrementará seu poder de negociação e, consequentemente, aumentará seu número de pacientes.
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