Durante a pandemia da Covid-19, muitas pessoas, principalmente profissionais de saúde, conseguiram perceber a importância dos recursos digitais para o funcionamento da clínica. Ter uma presença digital nesse momento é fundamental e o marketing digital é algo que precisa fazer parte da sua estratégia.
E não estamos falando apenas em redes sociais. Infelizmente, muitos ainda pensam que fazer marketing digital é estar nas redes sociais. Na verdade, esse é apenas um dos recursos que o mundo digital oferece. Existem vários outros que você precisa conhecer não só para estar mais presente no mundo digital, mas também para oferecer o melhor aos seus pacientes.
Quer saber como preparar a sua clínica para o digital e se preparar também para o momento pós-pandemia? Então, confira abaixo!
Como melhorar a sua presença digital durante a quarentena
Faça marcações de consultas online
Além de usar o telefone, é interessante que as pessoas consigam fazer também marcação de consultas pela internet.
Nesse momento, é bem provável que a sua clínica esteja funcionando com um menor número de pessoas, inclusive no setor de atendimento. Elas devem dar prioridade aos pacientes que estão presentes ali, precisam organizar o local para que não haja aglomeração e que as pessoas não fiquem sentadas próximas umas às outras.
De fato, já é bastante trabalho e será muito bom se o atendimento não precisar também atender telefones para marcar as consultas. Melhor ainda vai ser para o paciente que esqueceu de ligar em horário comercial e pode fazer isso acessando o site da clínica em casa. Lá ele poderá escolher o dia e a hora entre as opções disponíveis.
Invista em telemedicina
Por conta da pandemia, a prática da telemedicina foi ampliada em caráter emergencial. Além de poder analisar laudos e exames de forma digital, o médico poderá prestar atendimento a distância. Isso não só protege o paciente como também o profissional.
Há diversas plataformas pelas quais você pode fazer o atendimento, mas quanto melhor o software, maior a estabilidade da conexão, menor os cortes de som ou imagem e assim por diante. Em um atendimento não presencial é muito importante que todos os outros recursos de comunicação estejam funcionando perfeitamente bem.
Crie conteúdo relevante
Quando falamos de conteúdo estamos falando de diversos tipos de conteúdo não apenas o que você faz nas redes sociais. Não que isso seja ruim, é claro que não. Estar nas redes, hoje em dia, é uma necessidade, uma exigência do mercado, mas a sua clínica pode ir além.
Há pessoas que preferem conteúdo escrito, outras preferem vídeo, outras, imagens e assim por diante. No mundo dos negócios, é necessário agradar a gregos e troianos e o marketing digital permite que o seu estabelecimento coloque isso em prática.
Sendo assim, é interessante investir em diversos canais para criar e distribuir esse conteúdo relevante. Por exemplo: canal no YouTube, site para a clínica, Google Meu Negócio, blog, podcast.
Quanto mais você conseguir diversificar os formatos melhor e preste bastante atenção na qualidade. Por exemplo, as imagens devem estar em cores e tonalidades adequadas e sem desfoque, se for fazer um vídeo, muita atenção no som, pois ele é ainda mais importante do que a imagem.
Crie uma estratégia
Postar simplesmente por postar é perda de tempo e de dinheiro. É importante montar uma boa estratégia com base no que a sua persona deseja e também em outros fatores.
Analise o que os concorrentes de sucesso estão fazendo e tente fazer melhor. Entenda os dados que são oferecidos pelas redes sociais e também por outros meios de comunicação digital como site e blog.
Qual tipo de postagem gera maior engajamento? Qual tipo de conteúdo as pessoas comentam mais? Tudo isso precisa ser levado em consideração na hora de montar a sua estratégia de marketing digital e sempre levando em consideração a jornada do paciente.
Invista em anúncios
Os anúncios no Google Ads e Facebook Ads também são ótimas ideias, especialmente se você quer mostrar um novo serviço ou atrair mais pacientes para o seu consultório.
Por exemplo, é importante mostrar para o maior número de pessoas que a sua clínica está se adaptando aos novos tempos. Por isso, faça anúncios mostrando sobre a telemedicina e atendimentos remotos, sobre o seu novo sistema de marcação online e assim por diante.
É importante também que esses tipos de anúncios não cheguem apenas para pessoas que possam se tornar suas pacientes, mas também para aqueles que já fazem parte da sua agenda.
Faça uma análise dos resultados
Não importante se você está investindo em posts pagos ou gratuitos, você quer ver os resultados não é mesmo? Postar diversos conteúdos e não analisar os resultados pode se tornar um gargalo de recursos da sua clínica porque você estará investindo tempo e dinheiro em algo que não sabe se está dando certo.
Já pensou que com os mesmos recursos que utiliza agora é possível aumentar o número de pacientes da clínica? É isso que uma boa análise dos dados oferecidos pelas redes sociais, blogs e outros meios pode fazer. E é importante que isso seja feito por alguém que realmente entenda do assunto, afinal de contas, são os resultados da sua clínica que estão em jogo.
Tenha um prontuário eletrônico
Outra ferramenta muito interessante para se ter em tempos de pandemia da Covid-19. O prontuário é um documento que existe em qualquer clínica ou hospital e faz parte do histórico de tratamento do paciente. Ter um na versão digital deixa tudo muito melhor.
Digamos que na sua clínica tenha várias especialidades e que diversos pacientes visitam médicos especialistas diferentes lá dentro. Não seria bom se todos tivessem acesso ao prontuário de forma mais rápida?
Bastaria entrar em um arquivo na nuvem de qualquer dispositivo móvel e pronto. É claro que deveria ter a autorização do paciente e apenas pessoas com senhas poderiam acessar essas informações.
Existem diversas formas de preparar a sua clínica para o mundo digital tanto no período da pandemia quanto depois dela. Novas formas de pensar estão sendo desenvolvidas, as pessoas vão se acostumar cada vez mais a fazer tudo de forma online e a sua clínica precisa se adaptar a esse novo momento que o mercado exige.
Tá precisando de ajuda para melhorar a presença digital da sua clínica? Então, entre em contato com a nossa equipe de especialistas!