Case Dra. Luciana

Veja o que provocou o aumento de 81% no número
de consultas realizadas pela Dra. Luciana

Estar no mercado digital é algo que, a cada dia que passa, é mais inevitável e isso vale também para a área de saúde. Não se trata só de conseguir mais pacientes, o que por si só já é um excelente motivo, mas também de ter um relacionamento mais próximo com os que já possui e gerar fidelização.

A Dra. Luciana, especialista em alergias, resolveu apostar no marketing digital e conquistou resultados incríveis em pouco tempo!

Aumento de 81% no número de consultas

Quem é Dra. Luciana?

Formada pela PUC de São Paulo e especialista em Alergia/Imunologia pela PUC de Ribeirão Preto desde 2015, ela enfrentou diversos desafios durante a formação. Para ter uma ideia, durante a especialização, só conseguia ver a família 5 vezes por mês porque a carga horária era bem extensa.

Ela retornou em 2017 com o título de especialista para a cidade onde morava e sempre teve como meta aprimorar o atendimento, tentando sempre entregar os melhores resultados para os pacientes. Se transformar e se adaptar nunca foi o problema.

A Dra. Luciana percebeu que precisa ingressar no mercado do marketing digital e encarou esse novo desafio. O resultado? Conseguiu aumentar consideravelmente o número de consultas já no primeiro mês com a WTLAB.

Obstáculos e estratégias

O principal obstáculo da Dra. Luciana durante a jornada como especialista era aumentar o número de consultas. Ela investiu, inicialmente, em campanhas publicitárias e não tinha um planejamento estratégico de marketing claro e consolidado.

Por causa disso, o número de consultas por mês crescia lentamente e não era algo progressivo. Em um mês conseguia muitas consultas e, em outros, o número caía.

Foi então que ela decidiu procurar a nossa equipe. Traçamos juntos o objetivo foco — aumentar o número de pacientes — e criamos uma estratégia que atendesse a esse propósito. É claro que tudo foi feito dentro do que estabelece o Conselho de Medicina para a publicidade na área.

As principais ações e estratégias estabelecidas e colocadas em prática foram:

Planejamento de marketing
Gestão de presença no Google
Gestão de mídias sociais
Marketing de conteúdo

Resultados

Os resultados dessa estratégia de marketing digital não tardaram a chegar. Já no primeiro ano de parceria com a WTLAB, houve 81% no aumento de consultas se comparado ao ano anterior!

+ de 81%
Aumento de consultas médica

O que os números não mostram?

Mas não se trata apenas de conquistar novos pacientes, pois o nosso trabalho vai muito além. Tem a ver com criar um elo com as pessoas, proporcionar segurança e credibilidade. As redes sociais da Dra. Luciana se tornaram verdadeiros locais de conexão e relacionamento com as pessoas.

Trata-se de criar toda uma estratégia e de ver pacientes como pessoas reais com necessidades, o que vai muito além de ser um mero cliente. Esse vínculo é criado não só com os novos pacientes, mas também com aqueles que já fazem parte da rede, investindo na fidelização.

Imersão e Empatia

Um dos processos mais importantes dentro da nossa estratégia para conquistar novos pacientes e fidelizar os já existentes, foi a definição do público-alvo.

Dessa forma, criamos uma persona, um personagem semi-fictício que conseguia reunir as principais características dos pacientes da Dra. Luciana.

Assim, conseguimos compreender as necessidades e as dores de cada pessoa que o nosso marketing alcançava. Tudo isso focando numa linguagem fácil e agradável, de forma que as pessoas pudessem entender e com um design que reforçava a marca da Dra. Luciana.

O mix de conteúdo

A produção de conteúdo foi o ponto-chave para os bons resultados que conseguimos. Foi com um bom conteúdo que conseguimos criar um relacionamento mais íntimo com os pacientes.

Focamos, principalmente, em pacientes alérgicos e mães desses pacientes de forma que eles pudessem se identificar com os serviços que a Dra. Luciana oferecia. Quem via o conteúdo, se sentia representado e sabia que aquela profissional entendia o que cada pessoa com problema alergico passava.

Com um projeto e planejamento completo de marketing digital conseguimos alcançar o objetivo principal com maestria: mais de 80% de aumento no número de consultas!

Nas consultas tenho percebido que a maioria dos pacientes me conheceram através da internet. A presença digital do profissional da saúde hoje em dia é fundamental, e a WTLAB faz um trabalho exepcional.

Dra. Luciana Maraldi

Alergista e imunologista, Climed

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