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Marketing na área da saúde: como captar pacientes

Marketing médico para clínicas médicas

Atualmente o marketing digital integrado a estratégias para captar pacientes na área da saúde é a chave para o sucesso de qualquer consultório ou clínica médica.

Médicos das mais diversas áreas e especialidades podem utilizar essas estratégias para captar e fidelizar novos pacientes.

Sendo assim, desenvolver um plano estratégico de marketing médico, em conjunto a uma empresa de marketing especializada na área da saúde, é uma prática que pode ajudar a aumentar o faturamento e ter previsibilidade do seu negócio.

Então, para que você aproveite todos os benefícios do marketing digital, reunimos neste post as melhores oportunidades para otimizar o seu crescimento na hora de captar pacientes. Confira a seguir!

Conheça 4 passos do marketing digital infalíveis para captar pacientes

Conquistar novos pacientes na área da saúde é o objetivo de quase todo profissional das mais diversas especialidades médicas, e como você deve saber isso não é tarefa fácil, não é mesmo?

Atrair novos pacientes exige foco no seu nicho de mercado, muito profissionalismo e dedicação e, além de tudo, algum investimento. Pensando nisso, descubra abaixo quais são os 4 passos que irão colaborar para que você tenha cada vez mais pacientes, não importa a especialidade médica.

1. Defina seu público

O planejamento para uma estratégia de marketing digital envolve muitos fatores, entre eles estão análise de ambiente, definição da marca, análise da concorrência, objetivos e metas.

Além desses fatores, o ponto inicial de uma estratégia de marketing médico é definir o seu público-alvo, persona da sua clínica ou consultório, e entender as etapas da jornada do paciente.

É preciso realizar uma análise detalhada de fatores demográficos para definir o seu público, com faixa etária, renda, educação e idade. Além de descobrir quem é seu público-alvo, também é preciso definir sua persona.

A persona é a forma detalhada do seu paciente ideal, assim, uma persona possui algumas características específicas como seus desafios, desejos, e até seu comportamento social. Ela é o cliente com interesse direto no que você faz e nos conteúdos que você irá produzir.

Sendo assim, a definição do seu público-alvo e persona é o primeiro passo para captar pacientes interessados nos seus serviços médicos.

2. Invista em tráfego pago

Agora que você já descobriu para quem suas ações de marketing devem ser direcionadas, muitas vezes é necessário que o profissional separe uma verba para investir em ações de marketing digital.

Sendo assim, um método eficiente para atrair e captar novos pacientes, é o uso de campanhas patrocinadas. Atualmente as duas ferramentas mais usadas para anúncios são o Google Ads e o Facebook Ads.

O Google Ads é a plataforma de anúncios e publicidade do Google e funciona por meio de buscas. Sendo assim, determinadas palavras-chave irão mostrar seu site ou blog no site do buscador.

Dessa maneira, toda vez que um paciente em potencial buscar a palavra escolhida em sua campanha, a sua clínica aparecerá para esse cliente por meio de seus anúncios.

Por outro lado, as redes sociais vinculam os anúncios dentro da plataforma de publicidade Facebook Ads.

O valor pode variar de acordo com o seu tipo de campanha, público almejado, tempo de veiculação, entre outros. Porém, você é quem determina o valor máximo a ser gasto em cada campanha e ainda verifica uma previsão de pessoas atingidas com esse investimento.

Além disso, essas plataformas permitem que os anúncios sejam segmentados seguindo as definições da sua persona e público-alvo.

3. Conversões

Depois de todas as etapas anteriores realizadas o paciente já está quase decidindo como resolver o seu problema.

O preço, a reputação do profissional e até mesmo a localização do atendimento podem influenciar a etapa de decisão, que é um momento criterioso.

A maneira como você aborda esses pacientes irá influenciar diretamente em sua decisão. Agora que você já sabe quem é o seu paciente em potencial e descobriu como chegar até ele por meio de tráfego pago é hora de concluir sua captação, chegou o momento da conversão.

Diversos fatores influenciam a conversão, confira abaixo alguns deles.

Landing pages

A landing page é a porta de entrada de um usuário em um site. Sendo assim, a primeira página da sua clínica ou consultório médico deve apresentar todas as informações necessárias para o paciente de maneira clara e objetiva.

Normalmente os pacientes chegam a essas páginas por meio dos anúncios em links patrocinados como vimos acima.

Um dos aspectos mais importantes de uma landing page é que a página é focada em concluir o objetivo principal: a conversão. E para isso profissionais de marketing e vendas aplicam diversas metodologias e conceitos.

Como por exemplo o conceito A.I.D.A (Atenção, Interesse, Desejo e Ação), que é um dos mais usados para estruturar landing pages de alta conversão e também é um dos mais eficazes.

Copywriting

Outro fator que colabora para a conversão é o copywriting.

O copywriting são palavras que transformam cliques em pacientes. Ou seja, a estratégia utiliza as palavras adequadas para guiar seu público para uma determinada ação, assim a sua linguagem precisa influenciar essas pessoas a tomarem decisões de acordo com a sua meta, no caso a captação de novos pacientes para o seu nicho de atuação na saúde.

Os textos para landing pages, anúncios, entre outros devem ser desenvolvidos dentro dessa estratégia e, assim, encantar o leitor e convencê-lo a tomar uma atitude como agendar uma consulta.

4. Qualificação

A qualificação dos leads – os possíveis pacientes, nada mais é do que separar aquelas pessoas com probabilidade real de compra do restante de cadastros da sua base.

Quando você consegue separar essas pessoas, suas oportunidades de negócio aumentam expressivamente. Para isso é bem comum utilizar formulários de qualificações ou até mesmo um quiz.

As perguntas que serão feitas nesse formulário ou quiz podem ser relacionadas à saúde do paciente, como uma anamnese por exemplo, até mesmo questões financeiras.

5. Fechamento

Na etapa de fechamento é importante que sua estratégia de marketing esteja integrada com o comercial do seu consultório ou clínica médica. Isso facilitará a execução dos tópicos a seguir.

Prospecção comercial

A prospecção comercial é a etapa de vendas que tem como objetivo entrar em contato com os possíveis pacientes, engaja-los ainda mais e encaminhar para uma avaliação ou proposta. Realizamos essa etapa após qualificar o lead, que é seu paciente em potencial.

Por isso, um dos pontos mais importantes na captação é ter um atendimento de qualidade para manter um bom relacionamento com os pacientes.

É necessário que o atendimento da sua equipe seja amigável e entenda a necessidade de cada pessoa que chega ao consultório, indo desde a secretária até o médico. Você deve buscar atender seus pacientes com excelência para assim garantir as conversões.

Proposta

Por fim, temos a proposta e a utilização de técnicas de vendas para captação de pacientes. Para obter resultados e se destacar em meio a concorrência é preciso despertar ainda mais o interesse de seus possíveis pacientes em seu serviço.

A proposta é o que determina o quanto o seu serviço é relevante para o seu público-alvo. Sendo assim, a proposta de valor deve ser desenvolvida a partir do seu serviço de maneira que transmita ao seu paciente essas informações de forma clara e objetiva.

Além de possuir uma proposta de valor bem definida também é necessário aplicar uma técnica de venda eficiente. Uma das mais usadas no marketing médico é o modelo de venda SPIN Selling.

O SPIN Selling é um método que visa orientar sobre quais perguntas você deve fazer durante o processo comercial para aumentar suas taxas de captação e vendas.

Deste modo, dividimos o SPIN Selling em 4 tipos de perguntas:

  • Situação;
  • Problema;
  • Implicação;
  • Necessidade.

Na maioria das vezes, o paciente não percebe que o problema pode ser mais grave do que parece, e que existe uma solução específica para ele.

Por este motivo, o método é muito utilizado no marketing médico, e é por meio dele que você descobrirá quais perguntas fazer ao seu público, como abordar seu problema e por último sugerir o seu serviço médico como a melhor solução, caso realmente seja.

Conclusão

Como vimos neste texto, esses são os 5 passos para aumentar sua captação de pacientes para sua clínica ou consultório médico.

Busque sempre otimizar o atendimento e seu processo de gestão com ferramentas apropriadas. Essas ferramentas tornam mais fácil prevenir atrasos, organizar dados, e até melhoram o relacionamento com seu público-alvo.

Se você deseja obter mais informações sobre essas e outras estratégias, entre em contato com nossa equipe de especialistas!

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